Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Taxi Oficial Aerosafer S.A. recopila, utiliza y protege tu información personal al utilizar nuestra aplicación móvil destinada a conductores autorizados (“App del Conductor”), nuestro sitio web, y los sistemas de gestión de transporte de pasajeros (“Servicios”).

Al registrarte como conductor y utilizar nuestra App, aceptas la recopilación y uso de tu información conforme a esta política.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

2.1 Datos que nos entregas directamente

Para habilitar tu acceso operativo como conductor autorizado:

• Información de contacto y registro: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono e identificación operativa.
• Datos del vehículo: marca, modelo y patente del vehículo autorizado para prestar el servicio.
• Datos de perfil: fotografía personal (obligatoria para identificación ante el pasajero) y preferencias de comunicación.

2.2 Datos que se generan automáticamente

• Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo e identificadores de dispositivo (tokens para notificaciones push).
• Datos de ubicación (Ubicación en segundo plano): La App recopila datos de ubicación exacta para permitir el seguimiento del viaje en tiempo real por parte del pasajero y la gestión de servicios por la central, incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso (por ejemplo, mientras utilizas aplicaciones de navegación externa como Waze o Google Maps).
• Datos de uso: registros de hitos operativos (inicio, llegada, salida y término de servicios) y diagnóstico de fallas.

3. ¿Con qué finalidad procesamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para:

• Proveer y gestionar los Servicios de transporte, incluyendo la asignación de reservas y el seguimiento del viaje en línea por parte del pasajero.
• Comunicarte información operativa relevante, como nuevas asignaciones, cambios en servicios o soporte técnico.
• Mejorar la eficiencia operativa mediante el análisis de rutas y tiempos de servicio.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias de seguridad exigidas por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones de Chile.
• Garantizar la seguridad del conductor, del pasajero y de la Empresa mediante el monitoreo GPS.

4. ¿Con quién compartimos tu información?

Podemos compartir tu información con:

• Pasajeros de Taxi Oficial: compartimos tu nombre, foto y ubicación en tiempo real únicamente durante el transcurso de un servicio asignado para su seguridad y seguimiento.
• Personal logístico y administrativo: para la coordinación y auditoría de los servicios.
• Proveedores tecnológicos: como servicios de mapas, bases de datos en tiempo real y sistemas de notificaciones que permiten el funcionamiento técnico de la App.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o normativa de transporte vigente.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales principalmente por:

• Ejecución de un contrato o relación operativa: indispensable para cumplir con la prestación de servicios de transporte.
• Obligaciones legales: cumplimiento de normativas de seguridad y transporte en Chile.
• Consentimiento: al utilizar la App y activar los permisos de ubicación necesarios para la operación.

6. Protección y seguridad de los datos

Implementamos medidas administrativas y técnicas para resguardar tus datos. Las comunicaciones entre la App del Conductor y nuestros servidores están encriptadas. Como conductor, eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso personales e intransferibles.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas un vínculo vigente con Taxi Oficial y tu cuenta de conductor permaneca activa, o según lo requieran las obligaciones legales de auditoría y registros de transporte.

8. Tus derechos como usuario

En conformidad con la normativa de Protección de Datos Personales en Chile, puedes:

• Acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales.

9. Tecnologías similares

Utilizamos identificadores de dispositivo y herramientas de sincronización en tiempo real para asegurar que las coordenadas GPS se transmitan correctamente a la central y al pasajero de forma eficiente.

10. Menores de edad

Esta App es de uso exclusivo para conductores adultos debidamente acreditados y autorizados por Taxi Oficial.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos o legales. Las versiones actualizadas serán comunicadas a través de la App del Conductor.

12. Contacto y soporte